IN-HOUSE SYSTEM
社内制度
「パチンコホールサービス
マイスター」
資格の取得推進
パチンコホールサービスマイスター制度を外部機関を利用して導入しています。取得を目指して学んだり、取得した後に実際に店舗でサービス改善活動を行ったりすることで、従業員が接客のプロになることが目的です。
STEP.1事前講習会
目的
- 1ヶ月の目標設定
- ホールスタッフの役割を再確認
- 「プラスのサービス」をロールプレイングで練習
STEP 01
試験は、会社資格制度のスケジュールにより、年1回実施されます。
STEP 02
見事試験に合格された方には、バッジが貸与され制服に着用。
STEP 03
その後、約1年の期間を経て、上位階級へのチャレンジも可能です。
STEP 04
2018年7月末現在、サービスマイスター資格者は115名。
STEP.2試験
※受験メンバー同士の事前対策もあり
STEP.3結果発表
試験結果内容を今後の個人指導にも活かします。
試験内容について
ABOUT TEST CONTENT

筆記試験
仕事をする上での必要なルール
実技試験
現場サービス(基本事項10項目)

筆記試験
クレームの対処法
一般的なビジネスマナー PDCA
一般的なビジネスマナー PDCA
実技試験
クレーム対応10項目

筆記試験
ティーチング&コーチング
リーダーシップ&マネジメント
課題発見&解決
リーダーシップ&マネジメント
課題発見&解決
実技試験
面接による指導・育成技