会社概要
経営コンセプト
地域密着型の遊文化を創造、「ひまわり」の経営コンセプト
あらゆるジャンルで価値観の多様化がすすむ現代社会。アミューズメントの分野でも、現代のニーズにいち早く対応し、幅広い層の人々の心をキャッチする先見性に満ちた事業展開が求められています。
1952年の創業以来、北海道のパチンコ業界のパイオニアとして、躍進を遂げてきた合田観光商事。道内各地はもちろん、東北エリアにも進出を果たすなど、積極的に「パチンコひまわり」チェーンのフィールドを広げています。その原動力は利益優先の経営戦略ではなく、あくまでお客様を第一と考える堅実な経営姿勢。顧客に対していかに還元できるかを追求するシンプルな経営スタイルが、各地でお客様から高い評価を得ているのです。
お客様優先の基本理念は、還元率はもちろん、クォリティーの高いサービスにも表れています。ゲーム感覚でパチンコを楽しむ若者から、気分転換に利用されるビジネスマンや主婦、スタッフとのコミュニケーションも楽しみのひとつとしているシニア層まで、パチンコホールはあらゆる世代が集う場所。お客様ひとりひとりのニーズをしっかりと察知し、いつどなたが来ても安心して楽しめる店づくりに努めています。
顧客満足度の高い上質のアミューズメント事業を―。人々の心豊かな生活に貢献する企業として、合田観光商事はこれからも努力とチャレンジを重ねてまいります。
地域の人々に愛される店づくりを
あらゆる面で地元への還元を経営の基本とする「パチンコひまわり」。街のことならスタッフが何でも知っているような、地域密着型のパチンコホールを目指しています。お客様といわゆるご近所づきあいのようなフランクな関係を築くことが、私たちの理想。どなたでも気楽にフラりと立ち寄れるフレンドリーなムードを大切にし、地域の人々とのあたたかな交流が生まれる店づくりを行っています。
快適な空間演出
わざわざ足を運んで下さったお客様により快適に過ごしていただくために、「パチンコひまわり」では店舗設計にもさまざまな工夫をこらしています。とくに重視しているのが、座席の配置です。通路や座席間隔を広くとり、ゆとりのあるレイアウトを実現。他のお客様に気がねすることなく遊ぶことのできる、ゆったりとしたくつろげる空間を提供しています。
接客の原点は心のふれあい
「パチンコひまわり」のホール業務では、マニュアルは最低限やるべきことにしかすぎません。お客様が求めているのは、心の通ったサービス。それぞれの個性を存分に生かしながら、常に誠意ある対応ができるように、現場主義の社員教育に力を入れています。日常のあいさつから、クレーム対応、常連さんと交わすちょっとした会話まで、状況に合わせてフレキシブルに接するスタッフの明るい笑顔は、「ひまわり」ブランドの大切な要素です。